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2022年上半期予約注文受付終了のお知らせ

日頃は「野原工芸オンラインストア」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 木のペン予約販売に関しまして、大変多くのご注文を頂き、上半期(2022年6月頃迄の納品)の製作可能本数に達しましたので、予約受付を終了いたしました。 今後について 2022年下半期分(7月~12月納品)の予約販売受付は本年5月頃の予定となり、詳細は決まり次第オンラインストアにてお知らせいたします。 *メール、電話による予約受付のお問い合わせへの個別回答は行っておりません。予めご了承ください。

自動配信メールが届かないお客様へ

 日頃は「野原工芸オンラインストア」をご利用頂き誠にありがとうございます。 リニューアルオープン日から現在まで、たくさんのお問い合わせを頂いております。 お問い合わせ内容の多くは下記の2点となりますので、該当されるお客様は一度ご確認をお願い致します。 1.会員登録完了、購入手続き完了後の自動配信メールが届かない 2.会員登録後、マイページにログイン出来ない 自動配信メールが届かない・マイページにログイン出来ない アカウント作成時、メールアドレスの入力間違いやメールの受信設定の問題が考えられます。 登録完了後のメールアドレス変更は、お客様のお手元では変更が出来ません。当店ホームページの「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い致します。 リニューアル当日より数百件のお問い合わせを頂いており、現在お問い合わせメールへの返信対応、ご注文内容の確認作業を行っております。すべてのお客様のご注文内容の確認、お問い合わせメールの内容確認をしてからのご連絡となりますが、スタッフ2名での作業のため、お返事にお時間を頂いております。 お問い合わせフォームよりご連絡を頂けました方へは、当店スタッフが順次、ご登録頂きましたお電話番号へ確認のお電話をさせて頂きます。 大変お待たせして申し訳ございませんが、順次対応のため当店から確認電話を差し上げるまで、しばらくお時間を要する事何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。 万が一、2022年1月末日までに当店スタッフより電話連絡が無い場合は、お手数ですが再度ご連絡を頂けますと幸いです。 予約注文の確認はマイページでお願い致します 自動配信メールが届かない場合でもマイページにてご注文の確認が出来ます。 マイページで確認の出来るご注文に関しては問題なく受け付けておりますのでご安心下さい。

ご入金に関しまして

日頃より、野原工芸オンラインストアをご利用頂き誠にありがとうございます。 現在、メールの返信、ご注文確認に大変お時間を頂いております事、お詫び申し上げます。多くない人員で作業を行っておりますので、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。 予約注文の入金について ご入金は手動の【予約注文内容確認メール】が届いてからとなります。予約注文内容確認メール内にて【お振込先とお振込み期日】をご確認頂けるようになっております。 メールを受け取る前に入金されてしまったお客様へ 予約注文内容確認メールは納期等の詳細も記載致しておりますので、ご入金の有無に関わらず全てのお客様へも送信いたします。メールが前後致します事ご承知おき下さい。 また、ご入金の確認は予約注文内容確認メールを全てお送りしてからとなりますので、マイページにてご確認頂けるまで10日程度お時間を頂戴致します。 何卒ご了承下さい。

メールが届かないお客様へ

日頃より「野原工芸オンラインストア」をご利用頂き誠にありがとうございます。 予約販売(2月~6月納品分)再開の際は沢山の予約オーダーを頂き、誠にありがとうございます。 自動配信メールが届かない場合 オンラインストアにてご注文を完了されますと、お客様にご入力いただきましたメールアドレス宛てに【自動配信メール】をお送りしております。 自動配信メールがご注文より一時間たっても届かない場合は、ご注文番号と合わせてお問合せフォームまたはお電話にてお問い合わせ下さい。 またご注文内容の確認はマイページにてご確認頂けます。マイページにてご確認頂けます商品は、問題なく予約注文出来ておりますので、まずはご確認をお願い致します。 予約注文内容確認メールについて 予約注文内容確認メールはご注文後10営業日以内に手動で送信させて頂きます。順次対応させて頂いておりますが、1件1件確認しながらの送信となりますので、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。10営業日以上経過しても届かない場合は一度ご注文番号と合わせてお問合せフォームまたはお電話にてお問い合わせ下さい。 入金について ご入金は予約注文内容確認メールが届いてからとなります。予約注文内容確認メール内にてお振込先とお振込み期日をご確認頂けるようになっております。 マイページへはこちらから